Derechos del Asegurado

DERECHOS

CONOCE LOS DERECHOS QUE TIENES POR SER ASEGURADO

 

1. Solicitar al intermediario que te ofrece el seguro que se identifique contigo.

2. Conocer el importe de la comisión o compensación que recibe el intermediario por la venta del seguro.

3. Recibir la información completa acerca de los términos, condiciones y exclusiones de tu seguro, las formas de conservar y dar término a la cobertura y la vigencia de tu póliza.

4. Si te practicas un examen médico para la contratación de tu póliza, AXA no podrá aplicar la cláusula de preexistencia respecto de la enfermedad o padecimiento relacionado al tipo de examen practicado.

QUE HACER EN CASO DE SINIESTRO

contacto

- Debes recibir los beneficios contratados en tu póliza por eventos ocurridos dentro del periodo de gracia, aun si no has pagado la prima durante este periodo. Sujeto a las condiciones generales.

- En los seguros de daños, toda indemnización que se te pague reducirá en igual cantidad la suma asegurada. Puedes solicitar la reinstalación de la suma asegurada, previa aceptación de la aseguradora, en este caso debes pagar la prima correspondiente.

- En los seguros de auto, la aseguradora puede reparar el vehículo o cubrir la indemnización por los daños. Dependiendo de la ciudad en que te encuentres y de su disponibilidad, podrás obtener el pago de los daños en el sitio del accidente, si la valuación no rebasa la cantidad de $25,000 pesos y acreditas la propiedad del vehículo; o bien acude a nuestros centros de valuación. Si eliges la reparación de los daños, nuestro ajustador te indicará las opciones de nuestros talleres en convenio. Podrás acceder a talleres certificados.

- En caso de retraso en el pago de la suma asegurada, podrás recibir una indemnización, de acuerdo con la legislación vigente.

- En caso de inconformidad con el tratamiento de tu siniestro, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en cualquiera de sus delegaciones estatales. En caso de que hayas presentado una reclamación ante la Condusef y no se sometan las partes al arbitraje, podrás solicitar a dicha comisión un dictamen técnico.

- Conocer, a través de la Condusef, si eres beneficiario en una póliza de seguro de vida por medio del Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiario de Seguros de Vida (SIAB-Vida). Si tienes alguna queja Comunícate al telefono +52 (81) 10928756 Av. Eloy Cavazos 7010 Col. México86 CD. Guadalupe 67193 Nuevo León, Plaza Comercial méxico86 local 38 Planta Alta , en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Escríbenos a: contacto@palafox-sandoval.com